D’origine japonaise, le mot se coupe en deux, Kai et Zen qu’ils veulent dire amélioration et bien être.
Masaaki Imai né en 1930, a écrit deux ouvrages pour mettre en lumière les bienfaits du Kaizen, au niveau de l’état d’esprit et de la productivité dont voici les principes.
Les 10 principes
1. Remettez en question les pratiques actuelles. Si quelque chose ne fonctionne pas, trouvez une solution, et si cela fonctionne, cherchons à l’améliorer.
2. Concentrez-vous sur la réussite plutôt que sur les obstacles. Adoptez un état d’esprit axé sur l’excellence et partagez votre enthousiasme avec vos collègues.
3. Ne cherchez pas d’excuses ni de coupables, mais réévaluez les pratiques. En cas de problème, posez-vous ces questions : Le personnel est-il bien formé ? Le programme de formation présente-t-il des lacunes ? Les modes opératoires sont-ils accessibles ? L’atelier et le poste de travail sont-ils bien organisés ?
4. Visez l’amélioration plutôt que la perfection dès le départ. Le but ultime du Kaizen est la perfection, atteinte par étapes. Cette approche déclenche un processus d’amélioration continue, créant une dynamique difficile à stopper. Atteindre ce stade signifie que Kaizen est solidement ancré dans votre entreprise.
5. Corrigez les erreurs dès qu’elles surviennent. Pour éviter une dégradation rapide, il est crucial de réagir immédiatement. Ce qui est inacceptable, c’est de rester impassible face à un incident.
6. Priorisez les solutions sans investissement. Au lieu de remplacer une machine ou d’installer un nouveau système informatique, adoptez l’esprit Kaizen, qui vise à minimiser les dépenses. Si aucune autre solution n’est possible et que cela est justifié, un investissement peut être envisagé pour réaliser l’amélioration.
7. Cherchez constamment des moyens d’améliorer votre travail. Même si tout fonctionne bien, ne vous dites jamais qu’il n’y a pas moyen de faire mieux.
8. Identifiez la cause première de votre problème en posant la question “Pourquoi” cinq fois. Utilisez l’outil des 5 Pourquoi, un moyen simple et efficace de trouver la cause profonde d’un dysfonctionnement.
9. Avant de prendre une décision, consultez les idées de plusieurs personnes. Recueillez les idées de 10 personnes plutôt que de vous fier au savoir d’une seule. Même un expert peut négliger un détail crucial, d’où l’importance de ne pas écarter les idées des autres participants.
10. N’oubliez jamais que les possibilités du Kaizen sont infinies. Le meilleur conseil pour ceux qui pratiquent le Kaizen est de rester créatif et de se rappeler qu’il n’y a jamais de limite à l’amélioration.
Et maintenant
Intégrer ses règles dans votre vie de tous les jours, et vous vous rendrez compte de la efficacité. Utiliser les une par une régulièrement pour les intégrer dans votre routine. Même si vous utilisez une seule de ses règles, elle dopera votre productivité et pourquoi pas, servira de tremplin vers d’autres règles.